2020年度社会责任报告

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2020 年 10月10日

企业概况

开云手机版app,开云（中国）（以下简称“杭电化”或“公司”）始创于1936年，历经二次搬迁，三次创业，拥有控参股子企业共12家，是中国最早从事氯碱化工的生产企业之一，曾连续四年列入中国大企业集团竞争力500强。杭电化八十余年的发展历程是新中国化学工业快速成长的缩影。

2010年，按照市政府的统一规划，杭电化从浦沿整体搬迁至钱塘新区，并在各级领导和政府部门的支持帮助下，秉承和谐、低碳、绿色的建设理念，坚持高标准、严要求，采用当今先进的清洁工艺和一流的机电设备，实现了化工企业园林化的生态环境，使环境保护始终处于良好可控的状态下。2012年，公司获得了“萧山区花园式单位”的荣誉称号。

1996年，杭电化首次通过ISO9002体系认证；目前，公司已通过GB/T 19001、GB/T 24001、GB/T 28001三体系最新版认证，并严格按标准要求实施。

杭电化注重品牌建设，其中“白浪”商标是“杭州市著名商标”，氢氧化钠产品是“浙江省名牌产品”，次氯酸钠产品获得“杭州市名牌产品”和“浙江制造”认证。同时，公司注重自主创新，是“国家高新技术企业”、“浙江省创新型试点企业”、“‘五个一’批重点支持企业”，建有省级技术中心和省级重点中试基地，高新产品产值率超过50%。

杭电化坚持不断创新的思维方式，倡导天人合一的管理理念，遵循稳健发展的经营思路，使传统的产业在技术创新中不断迈出新步伐，使产品在适应市场中得到新发展，使企业管理在精心精细精致中不断迈向新台阶。公司获得了“国家安全标准化一级企业”、“全国五一劳动奖状”、“全国‘安康杯’竞赛优胜单位”、“推进危险化学品安全生产标准化突出贡献奖”、“浙江省‘安康杯’竞赛示范单位”、“浙江省创建和谐劳动关系先进企业”、“浙江省安全文化建设示范企业”、“杭州市企业社会责任建设AA级企业”、“杭州市企业社会责任建设最佳企业”、“杭州市模范集体”等荣誉。

杭电化以服务社会，和谐发展为己任，摒弃粗放式发展模式。以低污染、低能耗、高附加值、服务高端的产品为主要发展方向，驱动企业产业结构调整，探索未来市场需求。为构建和谐社会，积极承担社会责任，规范公司社会行为，自觉接受社会监督，形成自我约束、自我发展的机制，开云手机版app,开云（中国）（以下简称“公司”）2020年度社会责任报告如下：

一、公司2020年度社会责任计划指标

二、公司促进国家和社会的全面发展情况

公司的使命是创造财富、服务社会，以追求经济效益、社会效益和代表先进制造业为目标。在谋求公司价值过程中，积极回报社会，促进国家和社会发展。2020年，公司克服疫情、环保压力等因素，较好地完成经营目标任务：

 1、截止2020年三季度主营业务收入51412万元，上缴税费2246万元，为国家和地方经济建设做出了积极贡献。

 2、稳健经营、发展，为社会解决了大量的劳动力就业问题。截止2020年9月30日，公司在职员工人数为526人。

3、公司核心产业是氯碱，公司注重自主创新，是“国家高新技术企业”、“浙江省创新型试点企业”、“‘五个一’批重点支持企业”，建有省级技术中心和省级重点中试基地，高新产品产值率超过50%。

4、公司是中国最早从事氯碱化工的生产企业之一，曾连续四年列入中国大企业集团竞争力500强。

三、公司对债权人权益保护情况

公司奉行创新、协调、绿色、开放、共享的经营理念，严格控制经营风险，保护债权人的长远利益。公司在经营决策过程中，充分考虑债权人的合法权益，及时向债权人通报与其债权权益相关的重大信息，并按时归还借款及上缴税收，保证相关方良好的合作关系，使公司能够顺利筹措资金，为公司长远发展奠定了良好的基础。

四、公司对职工权益保护情况

公司严格执行国家的《劳动法》、《安全生产法》、《职业病防治法》等法律法规，通过国家环境管理体系、职业健康安全管理体系和安全标准化认证，并有效运行，不断改善员工工作环境中的职业健康安全条件。

公司编印《员工职业健康手册》，不仅有职业现场的规范要求，动态检测，防护措施，又有食堂卫生、饮水卫生、现场急救等方面的措施，更有合理用药、饮食营养、生活起居等方面的常识。同时，公司制定《职业卫生管理制度》管理标准。

为普及职业病防治知识，提高员工职业病自我防护意识和能力，切实保障员工的职业健康权益，卫生所、工会及各生产部门在2017年4月联合开展“《职业病防治法》宣传周”活动，组织开展宣传横幅和宣传看板的展示、宣传资料的发放、职业健康卫生知识竞赛等活动，在岗人员分批次（十期）通过授课的形式开展相关教育培训。

公司在生产现场悬挂张贴职业警示标示和职业病危害告知卡，实现危险告知率100%。同时，新员工上岗前均进行职业健康教育和职业病危害交底。

为了提供符合要求的工作环境，公司对所有职业病危害素，氯、氯乙烯、氢氧化钠、氯化氢、苯、甲苯、二甲苯、高温、噪声、PVC粉尘、电焊烟尘、其他粉尘等都按监测周期进行监测，而且每年请第三方对所有职业病危害因素检测与评价一次，每三年就职业病危害现状评价一次。

卫生所定期对现场的执行情况进行检查和督促整改，主要检查：现场卫生、防护用品的使用情况、防护用品的有效期、现场防护设施（洗眼器等）配置、周边环境是否通畅、排风措施、吸尘措施、吸尘设施的有效性等内容。

公司建立员工健康监护档案，动态管理员工健康状况。每年，公司除对员工开展职业健康体检外，还邀请杭州友宾医疗综合门诊部为员工进行非职业健康体检（福利体检）。

公司围绕企业战略发展目标制定了人才发展规划，积极吸纳新人，招聘途径多元化，利用网络、大江东人才引进平台、校园招聘，宣传企业，招聘大中专毕业生等各类人才；设立“内部劳动力市场”，鼓励员工利用业余时间从事公司内临时性、辅助性、突击性工作，一方面满足短时用工需求，一方面提高员工收入。

2020年继续履行工资协议，员工人均收入与CPI指数相匹配；截止2020年三季度员工教育培训经费投入20多万元；杭州市职工医疗互助保障参加率≥70%；关注员工健康，优化体检项目，完善员工健康监护档案；优化整合人力资源，建立多样化人才引进、培育模式。完善人才发展机制，加快引进高层次人才，提升各层次员工素质，优化人才结构，促进人力资源管理与企业发展相协调；丰富员工精神文化生活，全年各类文体活动不少于10次；不断改进生活后勤保障，员工满意率≥80%；建设更加整洁、优美的工作环境，保持“花园式工厂”荣誉。

五、公司对供应商权益的保护情况

公司密切与供应商的关系，制定《合格供方评定程序》、《招标（比价）管理制度》等文件，建立了规范的、有市场竞争力的供应商管理模式。

公司供应商包括大宗原料供应商和辅料供应商。公司建有完善的供方评价体系（包括新供应商资质评审、供应商日常业绩评审和供应商年度审查），实现供应商动态管理。根据“供方提供产品的质量情况、供货信誉、技术要求、价格等”将供应商分为A、B、C三类，实施供应商分级管理。公司与供应商建立了良好的合作关系，并提供管理与技术支持、互惠互利政策等，促进协同创新发展。

2020年，公司无商业贿赂案件和腐败案件。

六、公司对客户保护情况

 1、了解关键顾客的需求、期望和偏好。公司通过“高层走访、业务员走访、市场调研、顾客座谈会、电话回访、满意度调查、技术交流、行业论坛、行业协会”等差异化方式，深入了解和挖掘不同顾客群的需求、期望和偏好及其相对重要性或优先次序。

2、顾客关注焦点的差异性。公司根据不同类型的顾客群进行分析整理，并提供超越期望的服务。如：生产型企业更加关注产品的质量和适应性，公司实行质量责任管理制度，建立了明确的质量责任奖惩机制，严格合格供方评定，注重质量控制，对不合格原料、半成品和成品进行评审，严防不合格品非预期流入下道工序或交付顾客。经营型企业则更加关注产品的价格、能否保持合理利润，公司利用先进的技术和工艺研发生产出性价比高的产品。

3、顾客信息的收集和应用。公司重视客户反馈信息的收集和运用，通过收集当前和以往顾客信息和反馈，包括市场推广和销售信息、顾客满意和忠诚数据、顾客赢得和流失分析以及顾客投诉等，建立《客户档案》，由销售部门统一存放管理，并用于产品和服务设计、生产、改进、创新以及市场开发和营销过程，不断强化顾客导向、满足顾客需要和识别创新机会。

4、顾客信息获取方法的改进。公司通过顾客座谈会、客户走访等方式，定期分析、评价和改进了解顾客需求和期望方法的适用性、有效性，使之与企业营销战略发展方向和业务需要保持同步，并适应市场变化。2020年，精心遴选行业展会，提高参与展会的效率和效果，吸引到更多客户的关注。

 2019年，氯碱分公司和气体分公司客户满意度超过95%，投诉处理满意度和投诉处理及时率均达到100%。2020年，氯碱分公司和气体分公司计划客户满意率90%。投诉处理满意度和投诉处理及时率均达到100%。公司质量管理体系通过第三方的复审认证。 

七、公司环境保护和节能减排情况

废水遵循《烧碱、聚氯乙烯工业水污染物排放标准》（GB 15581-2016）三级标准、《污水综合排放标准》（GB 8978-1996）三级标准、《工业企业废水氮、磷污染物间接排放限值》，进行实时监测；废水经厂内污水处理站预处理达到进管标准后通过污水管网纳入萧山临江污水处理厂处理，由其统一处理达标后外排杭州湾。

废气遵循《大气污染综合排放标准》（GB 16297-1996）“新污染源大气污染物排放限值二级标准》、《大气污染防治管理办法》、《恶臭污染物排放标准》（GB 14554-1993），进行实时监测；设置事故氯吸收装置、尾气吸收器和吸收塔等。

固废危废遵循《一般工业固体废物贮存、处置场污染控制标准》（GB 18599-2001）、《危险废物储存污染控制标准》（GB 18597-2001）。

噪音遵循《工业企业厂界环境噪声排放标准》（GB 12348-2008）中厂届外声环境功能区类别中3类标准、《噪声污染防治管理办法》，进行委托监测；在车间结构设计及设备选型及布置上考虑相应的消声降噪问题。

在节能水电方面，采用节能设备，推动工艺革新，鼓励管理与技术创新；建立能源计量监测系统，实时监控。

2019至今实现安全环保年——无安全生产死亡事故或一次重伤2人及以上事故，全年无重大环境污染事故； 完成安全生产标准化一级企业复审；百万工时伤害率低于上一年度；特种设备使用证率100%，使用人员作业证率100%，检验合格率100%；纳管废水处置达标率100%；加强雨水井环保考核，雨水排放口污染因子达标率100%；环保设施运行率100%，固废合法处置率100%。

八、公司对公益责任情况

公司视社会公益为义不容辞的责任和义务，由集团党群办公室牵头，结合企业实际，主动开展形式多样、内容丰富的公益活动，努力为推进社会主义和谐社会建设提供公众满意的社会公益服务。公司将“教育助学、慈善关怀、社区建设、环保生态建设”等确定为公益支持重点，树立良好的社会形象。

2019年至今企业杜绝重大违法刑事案件、重大火灾事故、重大群体性事件、职工及家属集体到政府上访事件的指标，确保了企业安全、社会的和谐、稳定。

总结与展望

2019年10月至2020年09月，公司严格按照法律法规等有关规定，切实维护了股东、员工权益、在追求经济利益的同时，遵守社会公德、商业道德，提倡绿色环保，积极参与公益及慈善事业，对自身的社会责任义务付诸以行。

今后公司将深入实践科学发展观，大力弘扬实干精神，立足新起点、增创新优势，扎实推进节能减排，着力提升经济效益，服务地方经济繁荣，保障更安全、更高效、更清洁、可持续的原料供应， 关注员工需求，关注社会弱势群体，追求环境、经济、社会综合利益最大化，继续展现创和谐、可信赖、负责任的杭电化良好形象。